圖為婁底市“政策超市”平臺“看政策”界面。

紅網(wǎng)時刻新聞通訊員 曾挺 王文武 廖永華 婁底報道

13445條政策文件通過智能解析，形成4個政策級別、8個產(chǎn)業(yè)類別、7個政策主題、2個政策對象的產(chǎn)品分類，讓企業(yè)像“網(wǎng)購”一樣，自由挑選適合自己的“產(chǎn)品”。鼠標輕輕一點，只需幾秒，平臺就能智能匹配，生成一組量身定制的“政策套餐”，這是當前婁底市“政策超市”平臺的應用場景。

婁底市“政策超市”平臺2022年6月20日上線開通以來，立足“讓數(shù)據(jù)多跑路，政策送上門”，梳理歸集、發(fā)布稅收優(yōu)惠、降本增效、資金獎補、金融支持、要素保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等7個方面的各級各類惠企便民政策。突出便捷、智能、高效，建立涉企政策集成數(shù)據(jù)庫，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準為企業(yè)推送可申報的政策和路徑，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。目前平臺累計注冊用戶達65276個，累計智能匹配14621次，政策檢索查詢1042544次。

圖為婁底市“政策超市”平臺“得政策”界面。

靶向發(fā)力，推動政策服務有感有形。

針對政策服務碎片化、環(huán)節(jié)多、落地難等問題，婁底市“政策超市”主動當好“店小二”，以更好的服務營造更好的營商環(huán)境，上“干貨”出“實舉”，積極推行政策標準化分類化，傾力服務直達快享。緊扣市場主體需求，強化政策供給，推動政策協(xié)同配套有效銜接，確保各項政策形成合力、發(fā)揮最大效應。

強化政策歸集，讓政策服務更有感。婁底市“政策超市”明確惠企政策“應上盡上”原則，調(diào)動部門及縣市區(qū)政府積極性，推進各類惠企政策全面上線“政策超市”，定期通報部門及縣市區(qū)政策信息報送情況，實現(xiàn)政策發(fā)布即上線、上線即可查詢。

豐富政策解讀形式，讓政策服務更有形。增設(shè)“稅收政策圖解”“稅收政策視頻解讀”專欄，將當下最新稅收政策以更直觀、更喜聞樂見的形式表述出來。開通“政在熱播”欄目，邀請相關(guān)市直部門負責人參加政策超市平臺政策解讀訪談，以問答、專訪等形式對政策出臺背景、重點內(nèi)容、特色亮點、辦事程序等進行充分詳細的宣傳解讀。

AI賦能，打造政策服務新場景。

針對政策多、不好找、信息不對稱等問題，婁底市“政策超市”聯(lián)合人工智能團隊，設(shè)置政策智能引擎，打造“會思考”的惠企政策平臺，提高政策落實針對性和精準性。

實現(xiàn)精準推薦，為企業(yè)“主動送政策”。依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過政策解析和智能推薦，提供“想企業(yè)之所想”的政策推薦服務，將政策精準推送至企業(yè)，變政策“被動兌付”為“精準投放”。

設(shè)置智能客服，助企業(yè)“隨時問政策”。打造智能互動服務窗，創(chuàng)造熱門關(guān)鍵詞生成器，為企業(yè)提供政策推薦、政策解讀、問題解答等交互服務；設(shè)置線上“客服”窗口、“4009-281-696”專線電話，提供微信和QQ平臺客服服務；設(shè)立32個市直部門政策解讀專員及政策解讀專用手機、電子郵箱，24小時提供線下解讀服務，實現(xiàn)換人不換號、服務不斷檔?！叭斯?智能、線上+線下”的四窗服務組合，為企業(yè)提供了處處可問、時時可詢的立體式服務渠道。

圖為婁底市“政策超市”平臺“享政策”界面。

直達快享，實現(xiàn)政策兌付流程最簡。

針對政策兌付慢、流程復雜等問題，開展申報通知、我要申報、免申即享、專項資金、兌現(xiàn)公示的流程再造，推動政策即時兌付。

開展特色服務，實現(xiàn)政策兌付公開透明。增設(shè)了“專項資金”“兌現(xiàn)公示”欄，上傳國、省資金的公開申報通知，市本級財政資金申報通知、資金兌現(xiàn)公示。目前已上傳20余條財政資金申報公示情況和10余條專項資金申報文件。

推行“免申即享”，實現(xiàn)政策兌付流程最簡。對由上級及市本級認定的政策全面實施“免申即享”服務，設(shè)置資質(zhì)認定、稅收優(yōu)惠、資金獎補、金融支持、人才激勵等6個申報通知類型，由系統(tǒng)主動上傳至平臺。目前，整理并上傳了220余條國、省、市免申即享政策，完成了1.7億元政策資金兌付。

婁底市“政策超市”以強烈的改革創(chuàng)新意識，持續(xù)深化“放管服”改革，為市場提供更便捷、更及時、更全面的政策服務，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入了源源動力。今年以來，婁底經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好，上半年全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1002.18億元，同比增長5.6%，居全省第3位。全市居民人均可支配收入14026元，增長5.6%，居全省第4位。

來源：紅網(wǎng)

作者：曾挺 王文武 廖永華

編輯：羅子依

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